যেকোনো সমস্যায় পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন। তবে কিছু বিষয় লক্ষণীয়-

সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

​শর্ত: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং বা ট্যাগসহ থাকতে হবে।

​রিফান্ড: কোনো ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমরা তা পরিবর্তন করে দেব অথবা পেমেন্ট ফেরত দেব। জুতার ক্ষেত্রে সাইজের সমস্যা থাকলে পরিবর্তন করা যাবে।

• আপনার, আমাদের বা ডেলিভারি ম্যানের ভুলের কারণে ভিন্ন পণ্য গেলে তা পরিবর্তন করে নিতে পারবেন।
• ওয়ারেন্টি যুক্ত পণ্য মেয়াদ শেষে পূর্বে সমস্যা দেখা দিলে পরিবর্তন করে নিতে পারবেন। তবে তা ওয়ারেন্টি শর্ত মোতাবেক হতে হবে।

উপরে উল্লেখিত সকল ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সম্মানিত গ্রাহকের বহন করতে হবে। তবে কোন অফারের আওতায় হলে ভিন্ন কথা।